۷ روز فرصت ثبت درخواست بازگشت

مهلت ثبت درخواست

تا ۷ روز پس از تحویل کالا می‌توانید درخواست بازگشت یا تعویض را ثبت کنید. این مهلت از تاریخ تحویل سفارش محاسبه می‌شود.

شرایط پذیرش

برای پذیرش بازگشت، کالا باید استفاده‌نشده و همراه بسته‌بندی و متعلقات اولیه باشد. غذای بازشده و اقلام بهداشتی استفاده‌شده، جز در موارد آسیب، عیب یا مغایرت هنگام تحویل، امکان بازگشت ندارند. اگر کالا آسیب‌دیده، معیوب یا مغایر با سفارش تحویل شده است، پیش از مصرف یا استفاده موضوع را به پشتیبانی اعلام کنید.

مراحل بازگشت

۱. حداکثر تا ۷ روز پس از تحویل با پشتیبانی تماس بگیرید و کد سفارش را اعلام کنید.

۲. دلیل درخواست و وضعیت کالا را اعلام کنید و کالا، بسته‌بندی و متعلقات آن را نگه دارید.

۳. پس از تأیید شرایط بازگشت، پشتیبانی روش تحویل کالا را اعلام می‌کند.

۴. پس از دریافت و تأیید کالا، تعویض یا بازگشت وجه انجام می‌شود.

موارد غیرقابل بازگشت

برای پذیرش بازگشت، کالا باید استفاده‌نشده و همراه بسته‌بندی و متعلقات اولیه باشد. غذای بازشده و اقلام بهداشتی استفاده‌شده، جز در موارد آسیب، عیب یا مغایرت هنگام تحویل، امکان بازگشت ندارند.